Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 6ltokg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6ltokg, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
6ltokg Điều khoản sử dụng tại 6ltokg
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch khi cần xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

6ltokg áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL; thông tin ví MoMo, ZaloPay không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.
Quyền truy cập Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký; mọi thay đổi mật khẩu đều cần xác nhận qua SMS.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng 6ltokg.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh; chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định trong điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa nhanh nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều phải tuân theo điều khoản xác minh danh tính và khớp thông tin chủ tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.