Tham khảo

Quy định pháp lý tại 6ltokg

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn khi tham gia nền tảng 6ltokg.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchQuyền lợi người dùng được bảo vệHỗ trợ pháp lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phương
6ltokg Quy định pháp lý tại 6ltokg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu tại 6ltokg. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch rút tiền đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi được duyệt. Dữ liệu của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa đã được ủy quyền.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Xác minh rút tiền

Yêu cầu rút tiền được kiểm tra đối chiếu với thông tin ví đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi xử lý, nhằm ngăn chặn giao dịch trái phép.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ pháp lý qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc hàng ngày.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Thời gian phản hồi tối đa 2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem điều khoản đầy đủ, chính sách bảo mật và hướng dẫn gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu tại 6ltokg.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực ít nhất vài ngày.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Báo cáo ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội ngũ sẽ xác minh với lịch sử ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.